最新动态
您现在的位置:首页 » 新闻动态 » 职工园地

我要做一名合格称职的客服员

2017-06-27 21:00:41

管业大厦前台接待岗位是物业服务的窗口,是物业的形象岗,做好前台接待工作很重要,很多人不了解客服工作,认为只是接一下电话,做一个记录,给来访客人刷一下卡上楼就可以了,其实不然,要做一名合格称职的客服人员,必须要热爱这份工作,要有高度的责任心,要掌握一定的专业知识和工作技巧,让每一个来管业大厦办事的客人感到我们热情周到的服务。

我刚刚进入物业行业工作,工作经验不足,在工作中遇到过各种各样的困难,但是在各位领导和同事帮助和鼓励下,让我遇到困难时,勇于面对敢于挑战,坚定战胜困难和阻碍的决心,性格也进一步沉淀下来。

入驻管业大厦的各业主单位业务繁忙,每天来往办事的人很多,因为进入大厦需要登记拿身份证换电梯卡,所以忙时经常会有人无法上楼,我一个人忙不过来,一些人不理解,经常遭到业主的指责、谩骂。面对这样的情况,我静下心来和他们耐心解释,我是按物业公司规定办事,请您理解配合我的工作,经过我耐心解释,他们感觉我说的话在理就配合了,这让我深刻体会到干工作只要你有热情、有信心、有耐心,就一定能把工作做好。

在今后的工作中,我要加强学习物业基础知识,提高服务技能,进一步改变自己的不足,和同事多沟通,向他们学习,取长补短,在建投物业这个和蔼可亲的大家庭中更加努力工作。

管业大厦客服部

沧州建投物业服务有限公司 版权所有 2009-2017 All Rights Reserved

地址:沧州市运河区迎宾大道与开元大道交叉口金鼎大厦(061001) 服务电话:0317-3132000  电子邮件:jtwy2000@163.com