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进驻世纪家园两年的心路历程

2017-05-05 13:29:08

时光荏苒,日月如梭,转眼间我来到家园工作已近两年,在这两年期间,我们挥洒汗水,辛勤劳作,有辛酸的过往,但更多的是工作的快乐与收获。

2015年初的家园,楼内广告纸满地都是,积尘厚厚的。车库地面根本就不知道什么模样,满满的都被尘土所覆盖。因为我那时还是一个普通基层的保洁员,对物业的工作不甚了解,但是有几件事却让我记忆犹新。第一件,2015年夏季暴雨倒灌车库,南区的地下室全线被淹,给业主、给物业造成了巨大损失。第二件,由于阀门跑水导致13号楼的莫业主家卧室被淹,业主大闹客服。第三件,不知是我们物业的工作不到位,还是业主的蛮横不讲理,物业的大门被业主反锁,物业无法正常办公,只好待在我们保洁办公室。第四件,北门的保安被蛮横的业主侮辱,谩骂,殴打……提及这些,并不是有意的揭我们物业的伤疤,而是回忆过去,引以为戒,提前防危,更好地开展以后的工作。也正是因为这些经历,让我们各部门配合的更加默契,紧紧地凝聚在一起。2015年,辛劳的一年,辛酸的一年,更是成长的最快的一年。

2016年四月,东胜物业公司派驻我开始担任世纪家园保洁主管。工作性质和工作方法跟以前截然不同。我由无知、摸索到熟悉,从茫然到自信,我前进的每一步,都离不开你们热情的帮助。你们也知道我们保洁队伍人口流动性大,年龄偏大,文化水平低,我和翟姐带领这支队伍尽心尽力。

2016年基本上完成了物业交给我们的保洁任务,没有给我们物业抹黑。一年来的保洁主管工作,与你们朝夕相处,正如李姐说的,我已经彻彻底底的把自己当成世纪家园中的一份子了。我被你们的人格魅力所感染,从你们身上我学到了责任担当。先不说别的,第一件,2016年暴雨来临,李萍经理一个女人竟在办公室蹲守值班,以防意外再次发生。第二件,维修部的李刚李经理,竟然在数九寒天奋不顾身跳入齐腰深的水池去关闭阀门,为业主避免了一场危机,这是一种什么精神?再说说翟姐,我好像就觉得,翟姐除了睡觉之外,其余的时间都在家园中度过的,这又是一份怎样的责任感?我在家园需要学的很多很多:事无巨细、凡事亲力亲为的赵经理,姜姐的聪慧,客服部宁蕊的应变,刘队的临危不乱等等等等。在这种充满正能量的氛围中,任何人都会有所提高的。

2016年世纪家园物业可以说是平安着陆。业主的居住环境温馨祥和。小区内绿树成荫,花团锦簇,甬道干净整洁。但是由于我的工作经验少,管理水平低,还有很多不足之处,有待于我们在工作中,不断摸索,不断改进。

2017年,我们保洁工作将更加繁重,业主的需求将越来越高。2017年的要求目标是做细做精,更好地配合物业,把工作做到完美。我决定做到以下几个方面:

1、加大检查力度,在检查过程中,不走过程,一真二实,发现问题,及时整改;

2、对保洁人员进行整改,优胜劣汰,不作为、混日子的员工离开保洁队伍;

3、对保洁员工进行各方面的知识培训。(包括思想教育,礼节礼貌,仪容仪表,劳动态度,劳动纪律,专业知识,专业技能等等)

4、我与翟姐,抱着学习的态度到其他的优质小区多走走,学人之长补己之短。

经历2015、2016,再迈进2017年,让我们以崭新的姿态,迎接新的挑战,新的任务。愿家园越走越好。

 

世纪家园保洁部    苏金华

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